NTTマーケティングアクトProCX様、
在宅コンタクトセンター向けに「リモートPCアレイ」を導入

2023年3月15日
アセンテック株式会社

　アセンテック株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤直浩）は、株式会社 NTTマーケティングアクトProCXが、在宅コンタクトセンター環境の高セキュリティ化と働き方改革を実現する目的として、弊社開発のリモートアクセスインフラ「リモートPCアレイ」とCitrix社の「Citrix Virtual Desktops」を導入されたことを発表いたします。

　また導入事例を当社ホームページに掲載しましたのでお知らせいたします。

在宅コンタクトセンターにおける課題

1.コンタクトセンター立ち上げのたびにシステムを都度構築

お客様のコンタクトセンターを立ち上げるたびに、ネットワークやシステムを都度構築しなければいけなかった。

2.中・小規模の環境では業務量に対して構築コストが合わない

PCのキッティングから構築後の運用まで、膨大な構築コストがかかる。小規模なコンタクトセンターではコストが見合わない。

3.データを保存できてしまうFAT端末はセキュリティに不安

お客様のデータをお預かりしている以上、セキュリティは最も重視したい。FAT端末ではなく、シンクライアント端末を使いたい。

解決のポイント

1.リモートPCアレイを活用しプラットフォームを構築

既存の業務システムをプラットフォームの上にそのまま載せるだけ。都度構築の負担から解放された上、構築スピードも向上。

2.個別最適から全体最適へシフトし個々の構築コストを吸収

コンタクトセンターのインフラ環境を共通のプラットフォームとして集約し全体最適化することで、個々の構築コストを吸収。

3.Citrix Virtual Desktopsを組み合わせセキュリティを担保

Citrix Virtual Desktopsで画面だけをシンクライアント端末へ転送。データ保存ができないしくみのため、セキュリティは申し分なし。

株式会社NTTマーケティングアクトProCXのリモートPCアレイ&Citrix導入事例

「リモートPCアレイ」について

リモートPCアレイは、1Uの筐体に複数の物理PCカートリッジと仮想デスクトップに必要なコンポーネントを搭載したリモートアクセスソリューションです。初期コストや構築期間など、様々な仮想デスクトップ導入時の課題を解決すべく、20年以上の仮想デスクトップ販売、構築経験に基づき、自社企画製品として開発したのが「リモートPCアレイ」です。

ハイパーバイザー不要で初期導入コストを大幅削減
ハイパーバイザー不要で設計構築期間を大幅短縮
1ユーザ1カートリッジ利用のためパフォーマンス障害を低減
シンプルな構成と管理機能で保守運用コストを削減

リモートPCアレイの詳細はこちら

アセンテック株式会社について

「簡単、迅速、安全に！お客様のビジネスワークスタイルの変革に貢献する。」の企業理念のもと、仮想デスクトップに関連する製品開発、販売及びコンサルティングサービスを主な事業とし、サイバーセキュリティ対策ソリューションやクラウドサービス関連事業を展開しております。また、 ESGへの取り組みを強化し、持続可能な社会に向けて貢献してまいります。
東証プライム市場上場【証券コード：3565】

本件に関するお問い合わせ

アセンテック株式会社
https://www.ascentech.co.jp/
TEL：03-5296-9331　E-mail：eigyo@ascentech.co.jp
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