導入事例 - 多摩市役所様

「テレワーク環境の導入にあたってはコスト面も大きな課題でしたので、ハイパーバイザーが不要な『リモートPCアレイ』は、一般的なVDIの導入コストと比較して、コストを削減することが可能です。また稼働するコンポーネントが少ないので、保守運用コストも低減することができます。こうした導入や保守運用でのコストを抑えられることは、大きなメリットになりました。また、接続方法も既存のものを大きく変える必要がなかったことも評価ポイントになりました。」

今回のシステムを提案した株式会社アクシオ 営業本部 第1営業部2グループの五十嵐 淳 氏は、提案のポイントを次のように話します。

「自治体様の場合は、ネットワークの分離がポイントとなりますが、VDIはどうしてもコスト高となり、維持・管理の負荷もかかります。その点『リモートPCアレイ』は、コスト面や運用負荷の面でもニーズに合致し、ご評価いただけたのではないかと考えております。」

こうした検討の結果、多摩市役所では「リモートPCアレイ」を活用したテレワークソリューションを採用することになりました。

多摩市役所では、利用環境が異なる2つのプランを設定し、それぞれ100台の端末を使用するテレワーク環境の構築を始めました。

「1つは管理職以上の職員が日常業務で使用する端末を全てテレワーク用の端末に移行する『プラン�@』。もう1つは、係長以下一般職の職員が持ち出し用端末としてテレワーク用の端末を貸し出しする『プラン�A』です。」（矢部氏）

導入にあたっては、端末と基盤（リモートPCアレイ）、その基盤から端末までの回線とその接続方法、といったフェーズに分けて順次構築作業を進めていきました。2020年11月から12月にかけて、必要となる機器やツールの調達を実施。次いで2021年1月からテレワーク環境の構築を開始し、同年5月頃からは検証を兼ねた試験運用を開始しました。そして、2021年7月から実際の業務でのテレワークの利用を開始しました。
構築を担当した、株式会社アクシオ 技術本部 ICT技術部2グループの石川 晃臣 氏は、

「短期間で200台の端末を設定する必要がありましたが、『リモートPCアレイ』は構成がシンプルですので設定も容易で、予定納期で完了することができました。」と話します。

こうしてテレワーク環境を導入した多摩市役所ですが、テレワークの導入は今回が初めてとなるため、両プランともまずはテレワークに馴染んでもらうことを第一の目的として設定しました。

「プラン�@では、管理職の皆さんは庁舎内での移動も多く、自席を離れてテレワーク用の端末を使用する機会も多くあります。またプラン�Aにおいては、例えば窓口業務を中心とした部署では庁内でテレワーク用の端末を使用する機会は少ないのですが、在宅勤務などで徐々に利用する機会を増やしてテレワーク環境に慣れてもらっています。こうした試みが進むことで、会議などでもテレワーク用の端末を使用する機会が増え、結果としてペーパーレス化も少しずつではありますが進んでいます。」（矢部氏）

多摩市役所では、今回のテレワーク導入の目標のひとつに、現在の業務内容を変えることなくテレワーク環境に移行できることを挙げていましたが、そのためにはテレワークに対応したネットワーク環境の実現がポイントとなっていました。

「ネットワーク環境のポイントは、例えば、既存のシステムや機器とどのようにつなげていくのか、職員の皆さんの業務に支障を来すことなく有線から無線に移行することができるのか、そして職員の皆さんがテレワーク時にストレスを感じることなく端末を使用することができるのか、といったことです。このような課題をパートナーの皆さまと導入を進めていく中で、ひとつずつ解決していきました。新しい業務環境になったことに対して、ある職員からは『気付かなかった』と言われましたが、これは大きな成果だと感じています。」（森氏）

多摩市役所では、今回新たに導入したテレワーク環境を踏まえて、「リモートPCアレイ」を基盤とした端末のシンクライアント化をさらに進めていく予定です。

「マイナンバー系端末のシンクライアント化は、これから達成したいテーマの１つです。そのためにも、テレワークの必要性をご理解いただくことや、テレワーク導入を契機として新たな業務環境に挑戦していく組織の風土作りが進んでいくことも必要となります。またテレワークが進んでいくと勤務形態も変わっていきますので、人事課をはじめとした関連部署とも相談しながら進めていきたいと思います。」（矢部氏）